MEDIOS DE PAGO
¿Cómo hago para comprar?
1. Elegí tus productos: Agregalos a tu carrito
2. Ingresá tus datos: no es necesario crear una cuenta, pero estar registrado te permite realizar un seguimiento de tus pedidos y guardar la información para agilizar futuras compras.
3. Definí la forma de envío: podes elegir la opción de entrega a domicilio o retiro en nuestra Oficina Comercial.
4. Indicar el medio de pago: Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (Tarjeta de crédito, de débito, Mercado pago, Efectivo) y en cuantas cuotas preferís abonar (Hasta 12 cuotas sin interes)
5. Aprobar o modificar la compra: Antes de confirmar tu compra, te mostraremos un resumen con el detalle de la misma. Necesitamos que lo revises y lo modifiques si es necesario.
6. Te confirmamos la compra vía mail: Una vez procesada la compra recibirás un mail confirmando tu compra con un resumen de tu pedido.
¿Qué medios de pagos ofrecen?
Podes pagar con tarjeta de crédito o débito. Ofrecemos hasta 12 cuotas sin interés. También podés pagar con saldo en tu cuenta de Mercado Pago y con efectivo desde un Rapi Pago o Pago Fácil. Si pagas con transferencia bancaria te ofrecemos un 15% de descuento adicional.
¿Ofrecen cuotas sin interés?
Si. Ofrecemos hasta 3 , 6 y 12 cuotas sin interés.
¿Hacen descuento por pago con transferencia?
Si abonas por transferencia bancaria accedes a un 15% de descuento adicional.
Sólo tenés que escribirnos por whatsapp o por mail asi te enviamos el código de descuento. Al finalizar tu compra podrás enviarnos el comprobante con tu número de pedido.
¿Puedo pagar con efectivo?
Si. Podés abonar con saldo en tu cuenta de Mercado Pago y con efectivo desde un Rapi Pago o Pago Fácil. No aceptamos efectivo en el punto de retiro.
¿Cuándo se confirma mi compra?
- Si pagas con tarjeta de crédito/débito o con tu cuenta de Mercado Pago, vas a recibir el mail de confirmación en cuanto se acredite el pago.
- Si elegiste abonar en efectivo imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
- Si elegiste abonar con Transferencia Bancaria los pedidos se procesan inmediatamente después de la validación de identidad del cliente y de la acreditación del pago en la cuenta bancaria.
¿Realizan Factura A?
Si. En los datos de facturación completar con tu razón social y CUIT correspondiente para realizar la Factura A
ENVIOS & RETIROS
¿Hacen envíos a todo el país?
Si! Los envíos se realizan a través de Andreani en un plazo de entre 3 y 7 días hábiles. Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina excepto Tierra del Fuego. Te enviaremos un email con un número de seguimiento y las instrucciones para que puedas seguir tu pedido.
¿Cuánto demora el envío?
El plazo de entrega se estima entre 3 y 7 días hábiles. El tiempo estimado de entrega varía según la zona de residencia.
¿Se pueden retirar los pedidos?
Si. Podes retirar tu pedido por nuestras oficinas comerciales. Estamos ubicados en Microcentro, CABA (No es un showroom para ver productos, no contamos con tienda fisica). Te vamos a informar cuando tu pedido está listo para ser retirado. NO asistir a retirar pedidos sin antes recibir una confirmación. Solamente puede retirar el pedido el titular de la tarjeta de crédito con la cual fue realizada la compra. El titular de la compra deberá presentar la tarjeta de crédito física y validar su identidad presentando DNI.
¿Quién puede retirar mi pedido?
La única persona autorizada a retirar un pedido es el TITULAR de la tarjeta de crédito con la cual fue abonado el pedido. Deberás presentarte con DNI físico y TARJETA DE CRÉDITO con la cual realizaste la compra. En el momento de la entrega se va a verificar la identidad de la persona que se presenta a retirar el pedido: Deben coincidir los datos del DNI con el nombre del titular de la tarjeta de crédito con la cual fue abonado el pedido. No se puede autorizar a nadie ajeno a esta identidad a retirar el pedido. En el caso que se presente otra persona cuya identidad difiere del titular de la tarjeta de crédito con la cual fue abonado NO se entregará el pedido.
Si elijo envio a domicilio ¿Puede recibir el paquete otra persona?
- Sí elegiste la opción de Andreani no es necesario que esté presente el titular de la compra. Puede recibir el paquete cualquier persona mayor de 18 años que salga del domicilio brindado.
- Si elegiste la opción de Retiro únicamente puede retirar el pedido el TITULAR de la tarjeta de crédito con la cual fue realizada la compra (sin excepción).
¿Qué sucede si no hay nadie en el domicilio al entregar el pedido?
Si no hay nadie en el domicilio ingresado, el correo (Empresa Andreani) regresará a las 48 horas. Andreani realiza dos intentos de entregas. En caso de no encontrar a nadie nuevamente, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (número de seguimiento). Podes averiguar el centro de distribución de Andreani asignado a tu pedido por teléfono (0810-122-1111) o desde la página web de Andreani (siempre con tu número de seguimiento único para tu pedido)
¿Tienen showroom o tienda física?
No contamos con tienda física ni showroom para ver productos. Trabajamos solo de manera online con envíos a todo el país o con posibilidad de retiro en nuestras oficinas comerciales ubicados en Microcentro, CABA
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
Si queres realizar un cambio ingresa en este LINK
¿Puedo realizar un cambio?
Si. Todos los productos que adquieras a través del sitio pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Aceptan devoluciones?
Todos los productos que adquieras a través del sitio pueden ser devueltos por arrepentimiento en un plazo máximo de diez (10) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo tengo que entregar el producto en caso de solicitar un cambio o una devolución?
El producto de cambio o devolución debe entregarse sin uso y en perfecto estado; con su packaging original y manuales de uso, estampillas de Afip y con su garantía oficial correspondiente.
De lo contrario, NO aceptaremos el cambio o devolución.
¿Realizan notas de crédito?
No realizamos notas de crédito. Los cambios serán aceptados únicamente por un monto igual o mayor al importe abonado inicialmente. Por este motivo te recomendamos que elijas un producto del mismo valor o superior a tu compra.
¿Qué valor me toman al momento de realizar un cambio?
Cuando realices un cambio, el crédito disponible será por el valor total de la factura (lo abonado en el momento de la compra, incluido descuentos y promociones especiales)
¿Se puede realizar el cambio de forma presencial?
Si. Cuando completes el formulario elegir esta opción y seguir las instrucciones que te vamos a enviar por correo:
Te vamos a informar cuando tu cambio está listo para ser realizado. NO asistir a realizar cambios sin antes recibir una confirmación. De forma presencial, verificaremos que el producto se encuentre en condiciones de ser cambiado (sin uso, en perfecto estado y con el packaging de cómo fue entregado). En caso que el producto NO se encuentre en las condiciones mencionadas, no se realizará el cambio.
¿Cómo realizo un cambio si me encuentro fuera de CABA?
En caso de solicitar un cambio y te encuentras fuera de CABA te pediremos que lo envies por correo a nuestra Oficina Comercial. Cuando completes el formulario elegir esta opción y seguir las instrucciones que te vamos a enviar por correo:
Una vez recibido el producto y confirmado que se encuentra en condiciones, te enviaremos instrucciones de pago en caso que haya que abonar una diferencia. Finalizado este proceso, te enviaremos por correo el reloj de reemplazo.
¿Los envíos por cambio o devolución tienen costo?
Los envios por cambio no tienen costo para el cliente siempre y cuando la devolución se produzca por los siguientes motivos:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra
c) El producto entregado se encuentra dañado o en mal funcionamiento y con garantía vigente
Para el resto de los casos, el costo del envio por un cambio o devolución lo asume el cliente
GARANTIA Y SERVICIO TECNICO
Si queres solicitar un servicio técnico ingresa a este LINK
¿Cuentan con Servicio Técnico?
Si. Contamos con Servicio Técnico Oficial. Nos encontramos en Microcentro, CABA.
¿Los relojes son originales?
Todos los relojes publicados son originales. Somos los representantes oficiales y exclusivos para la Argentina
¿Los relojes se entregan con garantía?
Si. Todos los relojes se entregan con: Garantía Oficial por el plazo de 12 meses, Factura de compra, Estampilla de Afip, Manual y Packaging.
¿Qué vigencia de garantía tienen los relojes?
Todos los relojes se entregan con Garantía oficial por el plazo de 12 meses que corre a partir de la fecha de compra.
¿Qué condiciones cubre la Garantía?
El certificado de Garantía oficial garantiza el normal funcionamiento contra cualquier defecto de fabricación bajo condiciones normales de uso, por el termino de 12 meses, contados a partir de la fecha de la compra. De esta forma, nos comprometemos a reparar sin cargo el reloj que fallare en condiciones normales de uso dentro del mencionado periodo.
Quedan exceptuadas de esta garantía, todas las fallas, roturas, accidentes o desgastes producidos por el mal trato o uso indebido del producto. La garantía no cubre la caja, malla, vidrio, ni batería del producto.
¿Qué pasa si realicé un reparacion del reloj por un tercero?
En tal caso, la Garantía oficial pierde vigencia y legitimidad. La apertura del reloj, cualquiera sea el motivo, cambio de pila, intento de reparación, o reparación por parte de terceros anulará el derecho de la garantía oficial. Debido a esto, en el caso de solicitar una reparación, el Service Oficial no se compromete a reparar sin cargo el reloj que fallare.
